Сделать правильное обнуление сервера. Почему так получилось(возможно)? Было не полное или оборванное проведение обнуления сервера, после чего был создан новый аккаунт, к id которого были прикреплены персонажи, но самих персонажей как таковых уже нет. (Один из вариантов)
